۱. چه اطلاعاتی را دریافت می‌کنیم؟

سیناوت صرفاً اطلاعاتی را گردآوری می‌کند که برای فرآیند پردازش، صدور فاکتور و تحویل سفارش ضروری هستند:

• اطلاعات هویتی و تماس شامل: نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و ایمیل.
• اطلاعات ارسال: آدرس پستی دقیق، کد پستی و مشخصات گیرنده مرسوله.
• داده‌های سفارش: سوابق خریدهای ثبت‌شده و تراکنش‌های مرتبط.
• داده‌های فنی محدود: آدرس IP، نوع دستگاه و کوکی‌های فنی برای حفظ ورود به حساب و تجربه کاربری بهینه‌تر.

۲. اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شود؟

داده‌های دریافتی منحصراً در جهت ارائه خدمات باکیفیت و قانونی به کار گرفته می‌شوند:

• ثبت، بسته‌بندی و تحویل دقیق سفارش‌ها به مقصد.
• صدور پیش‌فاکتور و فاکتور رسمی مطابق با قوانین تجارت الکترونیک.
• اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش از طریق سامانه پیامکی اختصاصی و ایمیل رسمی.
• پاسخ‌گویی به درخواست‌های بخش پشتیبانی، فرم‌های تماس و مشاوره‌ها.

۳. ارتباطات رسمی، ایمیل و پیامک

• پیامک: تمامی پیامک‌های اطلاع‌رسانی و رهگیری سفارش‌ها منحصراً از سرشماره‌های رسمی سیناوت (از جمله 50004000437197) ارسال می‌شوند.
• ایمیل: مکاتبات رسمی تنها با دامنه اختصاصی sinavet.com معتبر بوده و هرگونه ارسال از دامنه‌های ناشناس فاقد اعتبار است.
• لغو پیامک‌های اطلاع‌رسانی: امکان انصراف از دریافت پیامک‌های خبرنامه و کدهای تخفیف همواره در حساب کاربری و با ارسال درخواست پشتیبانی فراهم است.

۴. امنیت داده‌ها و حفظ رمز عبور

ما با پیاده‌سازی لایه‌های امنیتی مدرن و رمزنگاری داده‌ها از دسترسی‌های غیرمجاز جلوگیری می‌کنیم:

• محرمانگی کلمه عبور: نگهداری از رمز عبور بر عهده کاربر است. مسئولیت فعالیت‌هایی که با اطلاعات کاربری شما انجام شود متوجه دارنده حساب خواهد بود.
• تراکنش‌های مالی: کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های شاپرک انجام می‌شود و سیناوت هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.
• عدم افشای اطلاعات: سیناوت به هیچ عنوان اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث، شرکت‌های تبلیغاتی یا واسطه‌ها واگذار نمی‌کند.

۵. حقوق و دسترسی شما به اطلاعات

شما در هر زمان می‌توانید با ورود به بخش کاربری خود:

• آدرس‌ها و اطلاعات تماس خود را اصلاح یا ویرایش کنید.
• سوابق سفارش‌ها و فاکتورها را مشاهده نمایید.
• در صورت نیاز به مسدودسازی یا حذف حساب کاربری، درخواست خود را به تیم پشتیبانی ارسال کنید.